Connect-Mobile.Com - FAQ (Foire Aux Questions)

FAQ

FAQ - Gestion de compte :
Comment Ouvrire un compte Connect-Mobile.com ?: Sur la page d'accueil du site cliquez sur 'Inscription', remplissez les champs obligatoires et validez: votre compte est créé, et un email de vérification est envoyé à l'adresse email que vous avez indiquée. Voir vidéo inscription
Comment faire si j’ai oublié mon mot de passe?: Cliquer sur ' Mot de passe oublié? ' dans la page d'accueil, ensuite entrer votre mail adresse, que vous avez indiqué lors de votre inscription sur connect-mobile.com.
Un mail vous sera envoyé par la suite avec les étapes a suivre afin de recupérer votre mote de passe.
Comment modifier mes informations personnelles?: Connectez vous a votre espace client Connect-Mobile.com, cliquez sur le menu 'Mon Compte', sous menu 'Profil', puis sur' modifier', vous pouvez modifier les informations vous concernant, notamment changer d'adresse email
NOTA: l'Identifiant n'est pas modifiable.
Comment modifier mon mot de passe?: Connectez vous a votre espace client Connect-Mobile.com, cliquez sur le menu 'Profil', puis sur' modifier', et saisissez votre nouveau mot de passe dans le champs 'Mot de passe' et aussi dans 'vérifier mot de passe'. un mail de confirmation de changement de mot de passe est envoyé a votre email.
Comment contactez Connect-Mobile.Com ?: Service Commercial et Support : 00(33)1 75 43 45 98

Par mail :
Service Support : support@connect-mobile.com

Par courrier postal :
IT SYSTEMIX - Connect-Mobile.com
17 rue Jeumont
93210 La Plaine Saint Denis
Y’a-t-il une possibilité de partager un compte?: Oui, vous avez la possibilité de créer jusqu'à 5 sous-comptes de votre compte connect-mobile.com, et leur assigner un nombre de crédits SMS limité. Ces Crédits seront rajouté a votre compte principale une fois le sous-compte sera supprimé

pour gérer vos sous-compte,Menu : MON COMPTE >> paramètres >> "Gestion des utilisateurs"
FAQ - Carnet d'adresses :
Si j'achète des SMS, seront-ils immédiatement disponibles ?: Oui, vos SMS sont automatiquement ajoutés sur votre compte si vous avez payer par CB (Credit Mutuel), pour le virement bancaire, un délai de 3 a 5 jours est nécessaire avant de créditer les sms (après réception du virement).
Comment puis-je importer plusieurs numéros dans un groupe en une SEULE fois?: Vous pouvez importer des numéros mobiles à partir d'une feuille de calcul (XLS, CSV). Ces numéros mobiles sont ajoutés à un groupe de votre choix, vous permettant d'envoyer un message texte à tous les numéros mobiles a la fois.
Préparation des données
Vous pouvez utiliser Microsoft Excel pour établir les numéros mobiles que vous souhaitez importer.

Liste des champs
1ère colonne : numéros de téléphone au format international
2ème colonne : noms
3ème colonne : prénoms
4ème colonne : emails
5ème colonne : statut (1:activé; , 0:désactivé)
Télécharger un exemple de fichier .XLS de contact

Pour importer les numéros Mobiles: Menu ENVOI SMS >>> Importer / Exporter
Voir vidéo Gestion des contacts
Comment créer un groupe de contact?: Vous pouvez créer un groupe de contacts qui vous permettra facilement d’envoyer des SMS groupé, vous devrez vous connecter à votre compte. Cliquez sur 'Carnet d’adresses', vous obtenez la liste de vos groupes de contact, ensuite cliquez sur 'Ajouter un groupe' et entrez un nom de groupe dans le champ correspondant et validez en cliquant sur 'Ajouter '.
Comment ajouter et supprimer un contact?: Pour ajouter et supprimer un contact vous devrez tout d’abord vous connecter à votre compte. Pour ajouter, cliquez sur 'Carnet d’adresses', vous obtenez la liste de vos groupes de contact par la suite. Vous cliquez sur 'Ajouter un contact', ensuite vous remplissez les champs obligatoires, sélectionnez un groupe de vos contacts et validez en cliquant sur 'Ajouter'.
Pour supprimer, il suffit encore d’aller sur 'Carnet d’adresses', parmi les différents groupes de contact que vous obtenez, choisissez un groupe et cliquez sur 'Gérer contacts', vous obtenez plusieurs fonctions pour chaque contact parmi lesquels « Supprimer »
Comment modifier les données du contact?: Une fois sur ' Carnet d’adresses', cliquez sur 'Gérer contact' sur le groupe correspondant, allez sur la colonne 'Action' et choisissez 'Editer'. Après avoir modifié les champs souhaités, validez en cliquant sur 'Modifier'.
L’envoi de SMS aux numéros invalides est considéré comme SMS envoyé?: Malheureusement oui. D’où la nécessité de bien vérifier vos numéro quand vous les saisissez. En cas de doute sur un numéro, il existe parmi les différentes fonctions de votre espace client, une fonction dans le menu ' Outils ' >> 'HLR Lookup', ce service vous aide à connaitre la validité de ce numéro et d'autre information (pays, opérateur, ...). Il coute 0,025 crédit SMS par numéro recherché.
Comment savoir qu’un numéro est erroné ou indisponible?: Le service 'HLR Lookup' disponible dans votre espace client (Menu : 'Outils' >> 'HLR Lookup')vous aide à connaitre la validité d’un numéro et même de son opérateur. Il coute 0,025 crédit SMS par numéro recherché.
FAQ - Envoyer des sms :
Combien de temps faut-il pour que les SMS envoyés arrivent à destination?: Lorsque vous envoyez un SMS, il ne prend généralement que quelques secondes pour que le SMS arrive, mais il existe de nombreux systèmes impliqués et les retards peuvent se produire N'oubliez pas que vous pouvez toujours vérifier si votre message a été arrivé ou pas en vérifiant votre compte en ligne.
Quel sont les Pays couverts par les SMS Connect-Mobile.Com?: 1) Connectez vous à votre compte Connect-Mobile.
2) Sélectionnez le Menu API>> Couverture Mondial

Lien direct : http://www.connect-mobile.com/client/couverture
Puis-je savoir si les sms ont bien été reçu?: Une fois les sms envoyé, allez dans le menu 'Messages Envoyés' la liste des capmagnes sms envoyés s'affiche avec le statut (Envoyé, Erreur...).
Voir vidéo Rapport envoi SMS
Que se passe-t-il si j'envoie un sms à un numéro 'porté'?: La portabilité (changement d'opérateur sans changement de numéro) n'est pas supportée par tous les réseaux (642 réseaux international couvert par Connect-Mobile), surtout en dehors de l'Union européenne. Les sms peuvent ne pas arriver à destination.
Puis-je envoyer un texte en russe, arabe, chinois ou japonais?: Certains ensembles de caractères dont le russe (cyrillique), arabe, chinois et japonais, NE SONT PAS inclus dans le caractère norme de téléphones mobiles fixés.
Les messages textuels des téléphones mobiles ont un jeu de caractères spéciaux qui permet jusqu'a 160 caractères sur 7 bits. Ce jeu de caractères comprend l'alphabet romain standard majoré avec des formes accentuées, certains caractères spéciaux et de l'alphabet grec. Mais il n'y a malheureusement pas de place pour le cyrillique, arabe, chinois ou japonais.
Peut-on personnaliser l'émetteur d'un sms?: Oui, Vous pouvez modifier l'emetteur par defaut dans votre compte de sorte que le numéro d'envoi est mis a votre numéro de téléphone mobile, ou une chaine de caractères alphanumériques de votre choix.
Et si le destinataire répond au sms reçu?: Si le destinataire répond à un sms vous allez le recevoir sur votre mobile si seulement vous avez met votre mobile comme Émetteur du sms.
Problème avec le symbole Euro '€' (les caractères spéciaux )?: Les caractères spéciaux ' € [ \ ^ { | ~ } ] ' sont compté automatiquement pour 2 caractères.
Vers quels opérateurs et pays vos services marchent-ils ?: Notre plateforme d'envoi de SMS marche vers les opérateurs de plus de 150 pays a travers le monde (France, USA, Algérie, Maroc, Espagne, Canada...). Cliquez ici pour avoir accès a la liste des pays.
L'envoi des SMS est t'il anonyme ?: Non, l'envoi de SMS n'est pas anonyme.
L'envoi des SMS est-il instantané ?: Oui, Vos sms sont acheminés en temps réel vers les différents opérateurs. Votre destinataire reçoit donc le message en quelques secondes (sous réserve du bon fonctionnement de l'opérateur concerné).
Combien de caractères peuvent contenir mes SMS?: jusqu'a 459 caractères ( 3 SMS )
PS: 160 caractères pour un seul SMS
Voir vidéo Création campagne
Ai-je un historique de mes sms envoyés ?: Oui, il vous suffit de cliquer sur "messages envoyés" dans le menu "envoi sms"
une liste de tous vos compagnes sms envoyés s'affiche.
Voir vidéo Rapport envoi SMS
Pourquoi mon SMS ne serait-il pas reçu ?: Il est possible que votre SMS ne soit pas correctement reçu par votre destinataire. Plusieurs cas peuvent se présenter : - Erreur dans l'écriture du numéro. - Le message a expiré (impossible de distribuer le message , ceci peut-etre du au fait que l'utilisateur ai laissé son téléphone éteint). - Erreur de prise en charge par l'opérateur.
Puis-je envoyer un sms a une personne inconnue?: Le spam est interdit en France, les destinataires doivent avoir accepté de recevoir des sms de votre part. Pour plus de renseignements vous pouvez contacter la CNIL.
Puis-je envoyer un SMS à un numéro abrégé (Court)?: Non, vous ne pouvez pas envoyer un SMS à un numéro court à travers Connect-Mobile. C'est parce que la plupart des numéros courts sont des numéros à tarif surchargé.
C’est possible d’avoir une SenderId (Emetteur) personnalisé?: Lorsque vous envoyez un SMS, par défaut, le numéro d'envoi est fixé au numéro de support Connect-Mobile.com (00(33)175 43 45 98). Vous pouvez modifier l'émetteur par défaut dans votre compte de sorte que le numéro d'envoi est mis à votre numéro de téléphone mobile ou une chaîne de caractères alphanumériques de votre choix.
Comment puis-je envoyer des SMS?: il suffit de vous inscrire gratuitement dans notre site, une fois votre compte activé, vous pouvez aussitôt le crédité, par les moyens de paiement sécurisés que nous mettons à votre service. Après avoir ajouté vos contacts , vous pouvez saisir, envoyer votre message de 160 caractères pour 1 SMS jusqu'à 459 caractères pour 3 SMS. Choisir par la suite la liste ou groupe pour un envoi en grand nombre.
Voir vidéo Création campagne
Puis-je programmer l’envoi de mes SMS à une date ultérieure?: Oui. Cliquez sur nouveau message, remplir les champs obligatoires et saisissez votre message et choisissez 'Enregistrer et Envoyer plus tard'
dans le menu 'ENVOI SMS', cliquez sur "Programmé", séléctionnez votre campagne SMS, la date d'envoi et cliquez sur 'Ajouter'
FAQ - API SMS :
Comment fonctionne le Gateway-SMS?: Vous disposez d’un document en ligne téléchargeable gratuitement ici. Vous pouvez ainsi envoyer des SMS à partir de votre application et avoir votre propre interface.